ما هي منصات التجارة الإلكترونية؟

يمكن تعريف منصة التجارة الإلكترونية بأنها تطبيق برمجي يتيح لك انشاء موقع اللكتروني يقوم بالبيع والشراء عبر الانترنت بين البائع والمستهلك، حيث يقوم البائع بعرض الأصول الإفتراضية "المنتجات والخدمات" وتسويقها، أما المستهلك فيستطيع استخدام المنصة الإلكترونية لتصفح المنتجات والتسوق ثم الحصول على السلع والخدمات والتحقق منها.

يتطلب هذا النوع من التجارة إعدادًا مسبق وبرامج مكثفة لإدارة المبيعات والمخزون وخدمة العملاء وجميع العمليات التي تتم داخل المنصة الإلكترونية، اضافة الى فرق التطوير التي تقدم الحلول البرمجية اللازمة وأعمال الصيانة المتكررة، ولكن هذا لا يعني بتاتًا انّ منصات التجارة الإلكترونية تقتصر على المجال الفني فقط، اذ يجب فيها ايضَا مراعاة العملية التجارية برمتها عبر دارسة سلوك العملاء وتقديم أفضل الخدمات لهم واتباع الاستراتيجيات التسويقية التي تساعد على تطوير المنصة وزيادة المبيعات والحصول على أكبر عدد من العملاء المحتملين، وهذا ما تؤمنه منصات التجارة الالكترونية.

تعتبر منصات التجارة الإلكترونية ضرورية لنجاح الأعمال لأي شركة بيع تجزئة صغيرة كانت أم كبيرة، فلقد سهّلت عملية تبادل السلع والخدمات المختلفة باستخدام التكنولوجيا المتطورة، كما أنها تقدم مجموعة كبيرة من المزايا والتقنيات، مثل: إدراة سلسلة التوريد، إمكانية البحث، التسعير وتحويل المدفوعات الإلكترونية، التسويق والتجارة عبر الانترنت، القيام بحملات الترويج، إضفاء الطابع الشخصي على المبيعات والخدمات المفضلة، تبادل المعلومات الإلكترونية وغيرها، ولذلك هي قابلة للتوسع والنمو في السنوات القادمة.