اسباب نجاح أبرز مواقع التسوق الاونلاين

حان الوقت كي نكتشف أهم الأسباب التي جعلت بعض مواقع التسوق اونلاين في الكويت التي نعرفها اليوم بالقمة والصدارة بعد سنين طويلة من التعب والمثابرة، حيث ان خبرنا لليوم يستعرض ١٥ سببا ساعدت على نجاح وتفوق مواقع التسوق اونلاين.

عززت مواقع التسوق الإلكترونية مكانتها في السنوات الأخيرة الماضية بشكل لم يسبق له مثيل، فلقد أصبح عشاق التسوق يتهافتون إلى تجربة مواقع التسوق المختلفة لشراء منتجاتهم بأسعار لم يتصوروا الحصول عليها من قبل، إذ ساعد سهولة الوصول إليها والتصفح من خلالها وتعدد خدماتها ومنتجاتها الغير محدودة إلى تشجيع المتسوقين على إستخدامها.

ولكن للأسف لم يسر الأمر بهذه البساطة في جميع مواقع التسوق اونلاين، وذلك لعدم إمتلاك بعضهم الخبرة الكافية بطرق وأساليب جذب المتسوقين واحتوائهم ليكونوا جزءًا منهم، ولذلك وجدنا أنه من الضروري توفير هذا الخبر وخصوصا الراغبين في البدء باطلاق مواقعهم مما سوف يساهم في وضعهم بالمسار الصحيح لتحقيق أعلى معدلات الزيارات والأرباح.

ماهي اسباب نجاح مواقع التسوق الالكتروني في الكويت؟

سهولة استخدام الموقع

يجب أن تراعي مواقع التسوق الإلكترونية تصميم واجهة إستخدامها بشكل إحترافي لتسهل عملية الشراء على المتسوقين اونلاين عبر توضيح وظيفة كل قسم وعرض منتجاتها بصور ذات دقة عالية، بالإضافة إلى سرعة إستجابة الموقع وامام العمليات المتنوعة دون أي مشاكل او عراقيل، كما ويفضل إيضًا إضافة ميزة التسوق كزائر.

عرض خيارات الدفع في كل صفحة

أفضل طريقة لجذب المزيد من العملاء في مواقع التسوق اونلاين هو تفعيل طرق الدفع المختلفة التي تسهل وتسرع عمليات الشراء، وذلك عبر عرض خيارات الدفع المتاحة في كل صفحة داخل الموقع، حيث نلاحظ إتباع هذا الأسلوب في مواقع التسوق المشهورة حين تعرض طرق الدفع الاكثر اهمية في كل صفحة كي يتمكن أي متسوق اونلاين من اكتشافها بكل سهولة وتشجيعه على اتمام رحلة التسوق.

تقديم صور عالية الجودة للمنتجات

لتعويض المتسوقين اونلاين بشعور فقدان ميزة تجربة المنتجات في التسوق الإلكتروني يجب أن تقوم مواقع التسوق اونلاين بتقديم صور إحترافية ذات جودة عالية تظهر الكثير من المعلومات حول المنتج مع خاصية التكبير والتصغير التي تساعد المتسوقين في إكتشاف منتجاتهم بكل سهولة وموضوعية.

اعرض زر "إضافة إلى عربة التسوق" دائمًا

عادة لا يقوم المتسوقين اونلاين بشراء منتجاتهم مباشرة بل يقومون بوضع مقارنة بين أسعار المنتجات في مواقع التسوق المختلفة لإختيار الأفضل بينهم، وذلك عبر إضافة المنتجات إلى عربة التسوق ثم العودة إليها لاحقًا، حيث يضيف زر عربة التسوق إمكانية حفظ المنتجات المرغوبة كما أنه يعد خطوة أساسية وأولية لمتابعة عملية الشراء اونلاين.

لا تطلب التسجيل في اي عملية

من أكثر الأمور التي تشجع الناس على تجربة مواقع التسوق اونلاين هو سهولة التسوق من دون الحاجة إلى إجراء أي عمليات معقدة مثل التسجيل، فبعض المواقع تسمح لك التسوق من خلالها كزائر مع التاكيد على خطوات بسيطة يمكن إتباع، وفي حال كان طلب انشاء حساب لموقع امرا اساسيا حاول تقليل المعلومات المطلوبة.

سهولة الحصول على الدعم والمساعدة 

تحسين خدمة العملاء هي واحدة من أهم الوسائل التي تتبعها مواقع التسوق اونلاين والماركات الشهيرة في {} كي تتمكن من كسب المزيد من المتسوقين المخلصين وضمان تكرار زيارتهم، وذلك من خلال تعيين فريق متخصص في فنون الرد والتسويق يعمل بكل جد وإجتهاد على خدمة العملاء والإستجابة لطلباتهم في أسرع وقت ممكن "أقل من ٢٤ ساعة" داخل الموقع نفسه من خلال "خدمة اتصل بنا أو الدردشة المباشرة" أو على وسائل التواصل الأخرى "البريد الإلكتروني، الواتساب، التواصل عبر الهاتف ومواقع التواصل الإجتماعي". 

إضافة التعليقات وتقييمات العملاء

ترفع هذه الخدمة من ثقة العملاء بمواقع التسوق اونلاين في الكويت، فمن خلالها يمكنهم إضافة أي تعليق أو تقييم لجودة المنتجات أو الخدمات المختلفة بكل مصداقية وحيادية بعيدًا عن تلك التفاصيل اللامنطقية التي يوفرها الموقع، كما ويقدم ذلك للمشترين القادمين الصورة الكاملة عن حقيقة هذه المنتجات عبر معرفة أهم مميزاتها وعيوبها بحرية مطلقة وهي ميزة غير متواجدة في كثير من متاجر التسوق العادية. 

تجنب ملاحقة المتسوقين اونلاين 

تقوم بعض مواقع التسوق اونلاين بإرسال الكثير من الرسائل البريدية أو الإعلانات عن العروض والمنتجات الحصرية إلى حسابات المتسوقين بشكل يعارض رغبتهم، مما يسبب لهم إزعاجًا وضيقًا كبيرًا ويضعف من ثقتهم بالموقع، ولهذا يجب ان يتجنب موقع التسوق الناجح هذه الأفعال الغير لائقة لأنها قد تؤدي إلى تراجع عدد زيارات العملاء وخفض ولائهم.

عرض التوصيل المجاني في كافة الصفحات

في حين أنّ خدمة الشحن والتوصيل المجاني لها الدور البارز في إستقطاب العملاء فإن طريقة عرضها لها الدور الأكبر في تعرف المتسوقين على كافة التفاصيل مثل الشحن المجاني دون اي شروط او التوصيل المجاني مع اشتراط حد ادنى للطلب، لانه سوف يعود بنجاح هائل في زيادة المشتريات، لذلك ينبغي ان تتنبه مواقع التسوق إلى عرض هذه النقطة وكيفية الحصول عليها في كل صفحة يتنقل المتسوق إليها.

عرض أسعار الشحن مقدما 

اجعل المتسوقين دائمًا على علم ودراية تامة بأسعار المنتجات وتكاليف خدمة الشحن والتوصيل قبل إتمام عملية الشراء من خلال عرضها في صفحة المنتج، حتى لا تجعلهم في ورطة وتضعف ثقتهم في الموقع، أضف إلى ذلك أن اجبار المتسوق على الانتظار حتى إنهاء عملية التسوق لمعرفة تكلفة الشحن سوف يجعله يتأنى اكثر في اختيار المنتجات وتقليل امكانية زيادة قيمة مشترياته بالاضافة الى ضعف في تقييم الموقع.

تخصيص صفحة للخصومات والتنزيلات الدورية

نصيحة صغيرة يجب أن لا يتغافل عنها أي موقع تسوق الكتروني في الكويت يسعى للنجاح ولفت إنتباه المتسوقين اونلاين، ألا وهي تحديد صفحة خاصة للعروض والتنزيلات المتوفرة على المنتجات المختلفة لتكون واضحة أمام جميع الزوار والمتسوقين اونلاين الذي يتطلعون إلى التوفير بشكل أفضل وإقتناء منتجاتهم المفضلة بأقل الأسعار.

كوبونات خصم متاجر الكويت

هذه أفضل خدمة يمكن أن تقدمها موقع التسوق اونلاين للتوفير على المشترين وتحفيزهم على اغلاق الصفقات بصورة اسرع، فالجميع في هذه الأيام يبحث عن أي وسيلة تمكنهم من حفظ مدخراتهم والتقليل من حجم مصروفاتهم دون حرمان أنفسهم من المنتجات التي يرغبونها، ولهذا فإن اشهر كوبونات وأكواد خصم متاجر الكويت التي العثور عليها بسهولة يعتبر عاملًا رئيسيًا في إزدهار وانتشار مواقع التسوق الالكتروني.

مراجعة الطلب قبل تسجيل المغادرة

يقوم بعض المتسوقين اونلاين بشراء منتجاتهم على عجل ودون تفكير او حتى امكانية اضافة منتجات بصورة مضاعفة مما يجعلهم في حالة ندم بعد إتمام عملية الشراء، ولهذا ينصح بتوفير خيار مراجعة الطلبيات والتأكد من جميع تفاصيلها بصورة واضحة ومفصلة قبل تأكيد عملية الشراء، لتجنب اي عمليات الغاء او استرجاع مكلفة وتساهم في عدم رضى المتسوق من تجربة الشراء.
كما ويفضل وضع الطلب في قسم تحت مسمى "طلبياتي" كمثال، لمساعدة المتسوقين اونلاين في التحقق من تفاصيل طلبياتهم قبل القيام بشحن المنتجات.

عرض حالة المخزون

يحتاج المتسوقين اونلاين إلى معرفة الكمية المتوفرة من المنتجات التي يختارونها لتحديد عدد السلع التي يمكنهم الحصول عليها أو الإستفادة من ذلك في وقت الإستبدال، ولذلك تعمل مواقع التسوق الناجحة على توفير هذه المعلومة في صفحة كل منتج تقوم ببيعه لإختصار الوقت على المتسوقين وعليها أيضًا.

استخدم محتوى فريد وشرح ابداعي

قم بترويج منتجاتك او محتوى الموقع بشكل إبداعي يبهر جمهورك ويحفزهم على الشراء عبر خلق الإحساس لديهم بالحاجة الماسة لشراء هذه المنتجات او حتى متابعة المحتوى، كل هذا من خلال تقنية اس اي او "SEO" والتي هي اختصار لجملة رفع مستوي الموقع في محركات البحث لتدعمكم على متصفح جوجل وقنوات السوشيال ميديا، حيث ينعكس ايجابا على زيادة المتسوقين لتقود الى زيادة في الأرباح والمبيعات.